Paiement FPS impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
L'application internet ou mobile demande 12 ou 14 chiffres alors que le document présente un code à 26 chiffres.
Le flashcode donne un numéro qui ne correspond à rien.
J'ai été obligé de payer par l'application téléphone, qui elle enregistre bien les 26 chiffres.
Quand et comment pensez-vous résoudre cette anomalie ?