CARSAT Où es-tu? CARSAT m'entends-tu?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je recherche également le moyen de récupérer ce document "chômage indemnisé : régularisation de carrière".
Il est écrit partout que je peux le récupérer sur le site de la CARSAT.
J'y ai passé de nombreuse heures, à différentes reprises, et je n'ai toujours pas trouvé le moyen de le faire.
Et bien sûr je ne compte plus les appels au 3960 qui ne décroche jamais... Idem pour les messages laissés sur le site où il faut préalablement choisir un "sujet" parmi une liste.... Mais aucun sujet proposé ne concerne mon problème.
Pôle emploi me signale que mes indemnités sont bloquées faute de document... et refuse de me recevoir...
Prenez bien conscience que chez ces deux administrations les réponses automatiques "robotisées " sont privilégiées.
Pour rappel : dans "Service Public", il y a ..."service"...
A ce point d'absence de considération, à ce point de mépris, à ce point d'absence de réaction de notre administration, c'est vraiment intolérable...

fedidier933 le 07/12/2023 - Ardèche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Fedidier933,

Nous comprenons votre situation, néanmoins nous vous précisons que le document "chômage indemnisé : régularisation de carrière" n'est pas téléchargeable sur le site de la Carsat.

Nous vous invitons à demander ce document en joignant le numéro de téléphone unique de lassuranceretraite : 3960 (numéro gratuit). Les téléconseillers répondent du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous vous conseillons de contacter le 3960 plutôt entre le mercredi et le vendredi, et pendant les créneaux suivants :  de 8h à 10h et de 12h à 14h, ainsi que de 16h à 17h.

Merci pour votre témoignage, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 28/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 30 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci de votre témoignage.

Pôle emploi propose de vous apporter un service personnalisé.

Il peut se trouver que des actions qui relèvent de votre initiative ou de réponses provenant de services externes conditionnent certains de traitements de Pôle emploi.

Bien sûr, nous comprenons votre impatience et vos inquiétudes dans les moments difficiles.

Ces témoignages ne sont pas orientés immédiatement vers votre agences.

Aussi, si vous pensez que cela peut améliorer les choses et dans la mesure où il vous semble pouvoir obtenir un meilleur conseil de notre part, nous vous recommandons de l'exprimer en utilisant le canal réclamation de votre espace personnel : vous pourrez alors préciser la nature du conseil et du service que vous attendez de nos services, indispensable selon vous à la réussite de vos démarches et en tout cas à un rétablissement harmonieux de vos échanges avec vos interlocuteurs.

Nous espérons que vos démarches aboutiront vers la résolution de vos difficultés dans de bonnes conditions.

Bien cordialement.

 

Cordialement,
Nathalie, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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