Compliqué d'utiliser le service des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Trop de lignes, trop de propositions de situations sans trouver la sienne,
très compliqué de comprendre. Des messages qui restent sans réponse, où il faut relancer, des réponses d'une longueur interminable, où toutes les phrases s'enchainent, ce qui rend la compréhension compliquée.
Impossible de les joindre au téléphone. Alors qu'on appelle pendant les heures d'ouverture, un répondeur dit que le service est fermé ; et il indique des heures d'ouverture pour appeler. Heures pendant lesquelles on appelle
Puis les mails adressés aux services compétents reviennent non délivrés avec une mention en anglais. "the following addresses had permanent fatal error"
On est en France, le service des impôts est français pour les résidents français, pourquoi l'anglo/américain ?