Ce n'est pas bien

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai décidé de prendre ma retraite Le 1er avril 2021 pour raisons personnelles et ce en acceptant toutes les conditions liées au fait que je n'avais pas tous mes trimestres. (abattements, etc.)
Des 2O19, suite au calcul transmis par la CNAV de Seine-et-Marne sur la proposition de retraite à taux réduit, j'ai remarqué que mon service militaire n'avait pas été pris en compte.
Il a fallu je prouve par demande de documents officiels la véracité, bien que j'avais transmis des documents préalablement qui auraient pu suffire.
L'assurance Retraite a donc mis en attente mon dossier pour 6 mois en rapport aux paiements censés être perçus le 1er avril 2021.
En novembre 2021 je reçois la régularisation de ma complémentaire Agirc-Arrco (Audiens) soit 6 mois réactualisés contrairement à la CNAV qui ne m'a versé qu'un seul mois et n'a jamais été régularisé à ce jour.
Pour la suite, il faut savoir que j'ai exercé ma profession dans le domaine audiovisuel en tant que salarié et puis free-lance, d'où un très grand nombre d'employeurs et surtout de bulletins de salaires.
Pour exemple sur mes 25 meilleures années, 538 feuilles de salaires (et de plus il m'en manque, tant pis).
Suite à divers conseils professionnels et amicaux, j'ai donc scanné mes documents un à un et demandé à ce qu'ils soient vérifiés et re-vérifiés.
Après ces diverses vérifications il s'avère que la CNAV Seine-et-Marne s'est également trompée à nombre de reprises sur les coefficients de majoration à compter dès janvier 2021.
Voici brièvement et partiellement mes propos.
Et concernant ce en quoi je suis lésé depuis le début et pour en arriver aux critiques toujours respectueuses concernant les services de la CNAV ou l'Assurance Retraite de Seine-et-Marne (je précise) :
- Appel au 3960 : Après avoir signifié son N° de SS, et que l'on sélectionne la touche 3 (suivi de dossier en cours) et ce quelque soit l'horaire d'appel, même nombres de sonneries et réponse automatisée, toutes nos lignes sont occupées.



unmecbien le 17/10/2023 à 77600 Bussy-Saint-Georges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience concernant votre dossier de retraite.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées et les délais occasionnés pour la prise en compte de votre période de service militaire. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et vous présentons nos excuses.

Votre témoignage est précieux et contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous prenons bonne note des points soulevés, notamment concernant la complexité de vérification des bulletins de salaire et l'accessibilité téléphonique.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.


En vous remerciant pour votre confiance.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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