Changement de coordonnées bancaires - CARSAT SUD EST

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de modifier les coordonnées bancaires par le site - Inadmissible aujourd'hui.
Envoi du RIB pour un compte au Portugal, ignorant sur les noms de familles au Portugal …
Envoi d'un acte de naissance avec explication de la suppression d'un nom car divorcé en RAR. une réponse au bout de deux mois négative, en contradiction avec le discours donné au 3960...
Demande d'un document signé par la banque, ne serait-ce pas de la discrimination envers les étranger ?
Bref ce petit jeu dure depuis six mois et je n'ai toujours pas réussi. Bravo !

aisinfo le 16/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de changement de coordonnées bancaires.

Je vous informe que le changement de RIB en ligne est actuellement impossible. Je vous rappelle que si vous changez de compte bancaire à l'étranger, il faut nous adresser :

  • votre relevé d'identité bancaire (RIB) (à votre nom)
  • une domiciliation bancaire avec vos nouvelles coordonnées et la date de prise en compte de cette modification, si vous résidez à l'étranger.

à l'adresse suivante :

CARSAT Sud-Est
35 rue George
13386 Marseille Cedex 20

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact à notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 via le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter sur l’urgence de votre dossier.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 28/12/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?