Traitement négligeant d’une plainte pour vol et mauvais accueil

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 27/1/2021 j’ai déposé plainte au commissariat du 10e pour un vol de bijoux survenu à mon domicile.
J’avais été refoulée la veille car on m’avait dit qu’un dépôt de plainte n’était pas un motif valable pour sortir pendant le couvre feu.
Après ma plainte j’ai été étonnée que personne ne vienne sur place. Le 1/2/2021 le commissariat a admis un “loupé” et envoyé dans la foulée des inspecteurs pour un relevé d’empreintes (inutile compte tenu du temps passé depuis le vol).
Pdt les mois qui ont suivi j’ai été contactée à plusieurs reprises par l’inspectrice me demandant de contacter un des suspects pour fixer 1 rdv. Elle m’a dit ne pas pouvoir le joindre sur un numéro de tel étranger. Choquant de demander à la victime de contacter un des suspects !
Enfin sans nouvelles j’ai contacté le commissariat par tel et la personne m’a répondu que le traitement des plaintes prenant du temps parce que les fonctionnaires étaient trop peu nombreux et insuffisamment payés !

Hongmai le 08/11/2021 à Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Hongmai

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS+.

La Préfecture de Police est soucieuse d'améliorer l'accueil des usagers au jour le jour et de la qualité du service public policier rendu à la population.

Vos remarques ont été prises en compte et ont été également transmises aux autorités policières locales pour leur permettre de corriger les dysfonctionnements décrits et répondre plus positivement à vos attentes à l'avenir.

S'il vous est nécessaire de vous rendre de nouveau dans nos services, nous vous informons que la Préfecture de police a développé un nouvel outil qui permet de prendre rendez-vous en ligne dans le commissariat de votre choix, et ce afin de limiter votre temps d'attente.
Le dispositif est accessible depuis le site www.moncommissariat.fr ou www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/PoliceRendezVous

Nous vous souhaitons une belle journée

Bien Cordialement
Carole, pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 03/12/2021

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