Un simple service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Écoutez, je suis allée au Consulat plusieurs fois au long des années.
L'accueil est devenu de plus en plus impersonnel; on a toujours l'impression que les fonctionnaires s'en fichent.
Je suis allée re-faire ma carte d’identité, la fonctionnaire m'a dit qu'il n’avait pas besoin. Cette information pourrait être affichée quelque part sur le web. Mais ou? Les départements de police et d'immigration des autres pays sont au courant?
Après, je suis allée re-faire mon passeport . La photo n’étais pas bonne...Peut être, au téléphone ou sur le site, on pourrait expliquer un peu mieux?
Par contre le service qui aide les Français à chercher de l'emploi est très bien, mais il y a longtemps que je ne l'utilise plus.
Il n'y a jamaiseu de vocabulaire injurieux. Les fonctionnaires sont polis, mais froids, quand même. Peut être c'est le résultat de la pandémie?
Merci de votre attention