Refus de dossier ressortissants UE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai envoyé déjà environ 4 dossiers et quoi que je fasse, vous refusez toujours mon dossier, même si j'ai déjà un compte CPF depuis longtemps. Je suis Espagnol et je vis en France depuis déjà 6 ans, actuellement je suis en train de finir une de mes formations avec mon compte mais si je veux en faire une autre, vous refusez parce que je suis ressortissant de l'Union Européenne, en plus vous n'êtes jamais disponibles au téléphone.
Vous ne dites jamais la raison exacte du refus du dossier, même si ça semble être que mon deuxième prénom utilisé dans des documents espagnols n'est pas mentionné dans ma carte Vitale ou autres.
De tout façon j'ai un compte avec vous avec le prénom et le nom exacts de ma carte Vitale.
J'ai déjà expliqué beaucoup de fois que vous êtes confus avec mon deuxième prénom qui apparait dans mes documents espagnols mais pas dans ma carte Vitale.
J'ai envoyé ma carte Vitale, ma carte d'identité espagnole, le formulaire que vous demandez pour vérifier mon identité, mon passeport et même une facture de chez moi,
S'il vous plaît, pourriez-vous ne pas répondre avec des textes automatiques ?
Je vous remercie de votre attention, et de trouver une solution pour tous les ressortissants de l'Union Européenne éligibles au compte formation professionnelle, vu que je n'ai pas de réponse par téléphone même après une attente de 30 min en ligne.
Par le site vous répondez de manière incohérente et automatique, et par courrier c'est bref et sans aucun personnalisation.

Sincèrement,
C.A