Méthode très appréciable

Ressenti de l'usager : Positif

RDV au tél avec les services d'Améli.
Je suis ravie de pouvoir contacter un agent par RDV téléphonique
C'est un gain de temps hyper appréciable.
Avoir un contact humain au bout du fil, qui vous écoute et réponds à toutes les questions, est vraiment un plus.
Par écrit c'est rapide aussi sur le site d'Améli mais les réponses ne sont pas toujours pertinentes et répondent parfois à côté de la question.
Si le dossier est complexe je privilégierai le RDV téléphonique.

Aimelle le 15/10/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Aimelle,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le service de rendez-vous téléphonique. Nous sommes heureux de constater que cette option vous permet un gain de temps appréciable et un contact plus personnalisé pour répondre à toutes vos questions.

Nous prenons bonne note de vos remarques sur la pertinence des réponses écrites. Nous allons continuer à améliorer ce service pour vous offrir des réponses claires et adaptées à chaque situation.

Nous restons à l'écoute de vos retours pour faire évoluer nos services dans un souci constant d'amélioration.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 73 % et vérifiée par un agent.

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