Pas de N° "identifiant de structure publique" sur un avis de somme à payer

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur (oui, j'ai espoir qu'un être humain véritable me lise...)

Il s'agit d'une facture à payer à l'hôpital de Cahors, un reste à charge non pris en charge directement par ma mutuelle, pour un montant de 8,49€.

1/ Le document reçu ("avis des sommes à payer") est incompréhensible: pas moins de 15 séries de chiffres différents! (budget/ exercice/Bordereau/Titre/ Patient/ Dossier/ Emetteur/ Titre de recette/ poste/ Finess juridique/ Finess géographique/ Siret

2/ Pas une seule formule de politesse, pas un mot "humain"

3/ Vocabulaire incompréhensible pour le commun des mortels : "ampliation de titre de recette" navrée mais cela ne me parle pas.

4/ Il est indiqué "payer en ligne par carte bancaire ou prélèvement sur Payfip" mais l'adresse internet n'est pas précisée: on pourrait tomber sur une arnaque internet en faisant une recherche google

5/ Et surtout, "l'identifiant de structure publique" qui m'est réclamé en 1ère page de Payfip (sous réserve que je sois sur le bon site) ne figure pas: l'espace qui suit est laissé vide

Pourquoi ne pas parler un "français facile", par exemple avoir un menu déroulant qui permet de retrouver l'hôpital de Cahors plutôt qu'un numéro invisible de "identifiant de structure publique"? Entrer une série de chiffres est source d'erreurs. Choisir dans un menu déroulant , beaucoup moins.

Pourquoi ne pas faire des phrases simples qui donneraient au moins l'illusion de se parler entre humains?

L'administration publique gagnerait à s'humaniser et à se simplifier.