Bonjour MADO,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récente expérience avec la CARSAT. Nous sommes désolés d'apprendre que le rendez-vous n'a pas été suffisamment long pour passer en revue l'ensemble des détails de votre carrière.
Nous comprenons votre ressenti et regrettons que vous ayez dû envoyer de nombreux documents sans avoir reçu de retour à ce jour. Votre opinion est importante et nous aide à améliorer continuellement le service fourni.
Les délais de traitement d’une demande de mise à jour de carrière sont d’environ 6 mois. Une fois le dossier traité, vous recevrez votre relevé de carrière à jour par voie postale.
Vous pouvez également suivre l’évolution de votre demande via votre espace personnel, rubrique « Mes démarches », « Suivre ma demande en cours ».
Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos commentaires. Nous allons examiner les possibilités d'allonger la durée des rendez-vous afin de permettre un examen plus approfondi des dossiers. Nous vous invitons également à contacter à nouveau la CARSAT pour faire le point sur l'avancée du traitement de votre dossier et l'envoi des justificatifs.
Nos conseillers sont à votre disposition et formés pour vous apporter des réponses de qualité, personnalisées et ont à cœur de vous aider au mieux à préparer votre futur départ en retraite.
Enfin, vous pouvez échanger avec nos services, par courriels, depuis votre espace personnel. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
Encore merci pour votre retour qui contribuera à l'amélioration de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 16/10/2023
