Erreur de Pôle emploi et du formulaire d'actualisation mensuelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de procéder comme chaque mois à mon actualisation sur le site de Pôle emploi. Bien qu'étant en CDD pour l'instant, je veux conserver mon inscription sur la liste des demandeurs d'emploi, comme je le fais depuis des années. Or, quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai reçu le justificatif de mon actualisation avec pour mention: " En fonction des informations que vous avez déclarez: vous cessez d'être inscrite sur la liste des demandeurs d'emploi à compter du 23.09.2023, etc."! Le service d'actualisation a dysfonctionné et la case à cocher afin de rester inscrite sur la liste des demandeurs d'emploi ne figurait pas sur le formulaire en ligne. Par ailleurs: IMPOSSIBLITE de pouvoir modifier l'actualisation pour remédier à cette erreur de Pôle Emploi, alors que la déclaration date de ce jour, le 14 octobre 2023 ! D'ordinaire, toute déclaration est modifiable avant minuit et nous ne sommes même pas le 15 octobre en plus, date limite de l'actualisation.

IRC le 15/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

Vous pouvez contacter votre conseiller référent indemnisation afin d'obtenir plus d'informations utiles à votre actualisation ou contacter nos services au 3949.

Cordialement,
Hakima, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-PE
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?