Envoyer un certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois des retraites depuis le Royaume Uni et l'Allemagne ainsi que de la France. Je n'ai eu des problèmes qu'avec la France.
Depuis le début de ma retraite, l'administration française me demande un certificat de vie et on m'envoyaiet le formulaire vers le mois de septembre. Je n'avais qu'aller à la mairie en Allemagne et le faire tamponner. Il y avait pour 10 minutes là-bas. Sur le formulaire il est précisé que seulement ce formulaire serait pris en compte. Il ya deux ens en Espagne, je n'ai pas reçu de formulaire. J'ai donc fait établir le certificat à la mairie d'Estepona où je vais et je l'ai envoyé. Je n'ai jamais eu de réponse pour dire que c'était reçu ou non et si le formulaire espagnole était acceptable.
Cette année j'ai reçu le formulaire mais la mairie d'Estepona REFUSE de l'utiliser et m'a établi un "Certificat de Vida".
Je me suis mis donc à créer un espace personnel sur le site INFO-RETRAITE.FR etc. Malheureusement, je suis de langue maternelle anglaise, et je comprend Upload comme upload, mais en fait ic ça veut dire download le formulaire vide. Néanmoins j'ai compris qu'il fallait utiliser joindre le certificat.
Mais bien sûr, il n'était pas aussi facile, car il y a une limite à la taille du document 4mB. C'est très limité, et mon document "Certificat de Vida" faisait 4.6mB.
Je pense avoir réussi à envoyer mais je ne suis pas sûr.
J'ai 74 ans et malgré tout je ne suis pas trop débile et j'arrive encore à utiliser un ordinateur, je suis certain qu'il y a beaucoup de personnes de mon âge qui ne peuvent pas fonctionner avec tous ces services en ligne. Il faut un service d'aide par téléphone.