Bonjour alcatyal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le traitement de votre dossier de retraite. Nous comprenons votre ressenti face au manque d'informations reçues durant cette période.
Votre opinion est précieuse pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu les informations attendues sur l'avancement de votre dossier.
Notre objectif est de fournir à chaque usager un accompagnement transparent tout au long du processus. Pour ce faire, nous travaillons actuellement à renforcer la communication autour du suivi des dossiers et à améliorer leur visibilité. Votre témoignage nous permettra d'identifier des pistes d'amélioration.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Nous sommes à votre écoute pour faire évoluer positivement l'expérience des futurs retraités avec notre administration.
Nos conseillers sont à votre disposition, pour vous apporter un conseil éclairé sur toutes vos démarches de retraite selon votre situation. Tous nos conseillers sont formés pour vous apporter des réponses de qualité, personnalisées et ont à cœur de vous aider au mieux à préparer votre futur départ en retraite.
Enfin, vous pouvez échanger avec nos services, par courriels, depuis votre espace personnel. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 16/10/2023
