Renseignement retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Mon rendez vous s est bien passé, rien a redire très à l’écoute
Contrairement à mon rendez vous téléphonique (qui lui c'était mal passé la personne n’était pas réceptive elle répondait avec ses critères me disait que je ne l’écoutait sauf que c'est elle qui n’écoutait pas mes critères)

Isa le 14/10/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récente expérience avec nos services. Nous sommes heureux d'apprendre que votre rendez-vous s'est bien déroulé et que vous avez trouvé l'agent à l'écoute de votre situation.

Nous regrettons que votre expérience téléphonique précédente n'ait pas été aussi positive. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service aux usagers.

N'hésitez pas à continuer de partager vos retours, qu'ils soient positifs ou négatifs.
 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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