Racontez votre expérience : elle sera publiée et l'administration y répondra.

Ressenti de l'usager : Négatif

A l'ère du Tout Numérique, le simulateur m@rel ne fonctionne pas.

Ce dysfonctionnement n'est pas ponctuel, j'ai essayé depuis plusieurs semaines et à différents horaires de la journée.

C'est bien gentil de publier mon expérience.... Cela serait encore plus intéressant de résoudre le problème directement.

jack69210 le 15/10/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Jack69210,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le simulateur m@rel.

L'outil M@rel permet d’estimer le montant de la retraite à différents âges de départ, cependant, il ne peut pas se substituer à une analyse personnalisée réalisée par votre conseiller retraite.
Vous pouvez être reçu par un conseiller retraite dans le cadre d’un rendez-vous d’entretien et de conseil, en accueil physique ou par téléphone.


Nous vous invitons à nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

En cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé. Vous pouvez également contacter nos téléconseillers pour leur faire part de vos interrogations. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel),


En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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