Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous regrettons sincèrement que vous ayez dû attendre si longtemps l'appel.
Nous comprenons votre frustration d'avoir attendu en vain. Votre témoignage nous aide à identifier les points à améliorer dans nos processus afin d'éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise, notamment par exemple en mettant en place une communication sur les retards de rendez-vous.
N'hésitez pas à nous recontacter pour prendre un nouveau rendez-vous selon vos disponibilités. Encore merci pour le temps que vous avez pris afin de partager cette expérience avec nous. Votre contribution est grandement appréciée et nous aide à offrir un meilleur service à tous.
Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 16/10/2023
