Japilu 14/10/2023 Maine-et-Loire (49)

Ressenti négatif

Renouvellement de la CNI, photo avec ou sans lunettes

Bonjour,
Comme prévu, je me suis présenté au rendez-vous en mairie pour le renouvellement de ma carte d'identité.
La personne à l'accueil m'a demandé de vérifier la photo requise.
Sur la photo, je portais mes lunettes normales de vue, monture fine, verres normaux non teintés.
La photo m'a été refusée au prétexte que je portait des lunettes.
Et pourtant, sur ce site, à la page dédiée Quelle photo fournir :
"Lunettes et montures
Si vous avez des lunettes, vous n'êtes pas obligé de les porter sur les photos.
Par contre, si vous les portez :
La monture ne doit pas être épaisse et ne pas masquer les yeux.
Les verres doivent être ni teintés, ni colorés et sans reflet".
C'est dommage.

96 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.