Messagerie du site Web Assurance Retraite : caractères invalides

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Site Web concerné : www.lassuranceretraite.fr.
Fonctionnalité concernée : envoi de message sur notre espace personnel.

Lors de l'envoi de message à un conseiller, suite au clic sur le bouton "Poser ma question" l’erreur suivante s'affiche : "La question comporte des caractères invalides".

Il est bien indiqué la précaution suivante :
"Pour des raisons de sécurité, certains caractères ne sont pas autorisés. Nous vous recommandons de saisir votre texte directement dans le formulaire, sans faire de copier-coller à partir d’un éditeur de texte de type Microsoft Word."

Ce problème n'est toujours pas résolu, puisque à ce jour (octobre 2023) tant que le message, comporte des caractères non-autorisés, l'envoi de celui-ci est impossible. En plus, on ne connait pas la liste. Cordialement,