Bonjour Sarah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience avec nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû vous déplacer si loin pour obtenir un rendez-vous en personne.
Votre retour est précieux, car il nous permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les usagers et d'améliorer continuellement nos services. Nous regrettons les inconvénients que ce déplacement vous a causés.
Nous mettons régulièrement de nouveaux rendez-vous à disposition sur le site de www.lassuranceretraite.fr et l’agence de Montpellier fait partie des agences pour lesquelles nous proposons des rendez-vous.
Vous avez également la possibilité de vous rendre dans votre espace personnel en ligne pour prendre un rendez-vous en visio ou par téléphone.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été bien accueillie lors de cet entretien et que les informations qui vous ont été fournies étaient claires, attentives et objectives.
Votre retour nous aidera à examiner comment nous pouvons mieux servir les usagers.
Nos conseillers sont également à votre disposition, pour vous apporter un conseil éclairé sur toutes vos démarches de retraite selon votre situation. Tous nos conseillers sont formés pour vous apporter des réponses de qualité, personnalisées et ont à cœur de vous aider au mieux à préparer votre futur départ en retraite.
Enfin, vous pouvez échanger avec nos services, par courriels, depuis votre espace personnel. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 16/10/2023
