CARSAT-BFC changement coordonnées bancaires

Ressenti de l'usager : Négatif

CARSAT-BFC, bonjour, grand merci à vous d'avoir répondu sur ce site, et comme déjà indiqué dans un autre message qui n'a malheureusement apparemment pas paru...
J'ai constaté sur compte en banque que vos services CARSAT ont enfin bien réalisé ce changement de RIB... mais malheureusement sans prévenir la personne concernée par un simple e-mail pourtant gratuit, ou par courrier... C'est plutôt dangereux pour le sénior à notre époque d'escroquerie en tous genres, de ne pas prévenir la personne concernée que le changement RIB a été pris en compte ou effectué.. A noter que Ircem - Agirc-arrco eux, n'ont toujours pas été capables de modifier ce RIB à ce jour, malgré envoi par courrier, et demande d'envoi effectué par email... Encore un sacré gros boulot dans les caisses de retraite... notamment quand le sénior est obligé de payer des courriers postaux, malgré supplément d'imposition et taxes de carrière longue et autres..., et d'attendre sa pension CARSAT du mois, en moyenne plus de 10 jours après le mois écoulé... et qu'à 26 jours après la demande de changement de RIB.. ce n'est pas encore soldé pour sa complémentaire... et donc encore des frais bancaires à payer pour le mois suivant...pour un travail de 2 minutes à peine... mais apparemment il y a au moins une personne qui semble impliquée... Merci à vous.

piorol le 14/10/2023 - Doubs

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Je laisse les collègues des retraites complémentaire vous apporter une réponse.

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 17/10/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour piorol,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous partager votre expérience. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre changement d'identité bancaire n'a pas encore été traité. 

Cependant, plusieurs semaines sont nécessaires entre la réception, la numérisation des pièces, le contrôle des nouvelles coordonnées et leurs validations sur votre dossier.

En attendant, nous ne pouvons que vous encourager à contacter nos centres d’informations Agirc-Arrco. Nos conseillers sont joignables par téléphone au 0970 660 660, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption. 

Vous pouvez également compléter un formulaire de réclamation via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Enfin, nous vous précisons que nous avons apporté une réponse également à votre expérience publiée le 7 octobre 2023.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 27/10/2023

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