Bien et à améliorer

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Ma demande fut traitée rapidement, donc bravo, par contre le définitif Agirc- Arrco est un calvaire car aucune information précise. Prévu en 6 mois, maintenant on me dit 10 mois, et que me dira-t-on à la fin de cette nouvelle période ?
Les interlocuteurs sont polis, mais impuissants. Passé un délai, l'organisme traitant devrait informer le demandeur de l'état de son dossier et s'engager sur une date de fin.

Grec le 14/10/2023 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Grec,

Merci de votre témoignage. Et nous prenons bonne note de votre désappointement ainsi que de vos propositions que nous ne manquerons pas d'étudier.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.  

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude. 

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr  

Vous pouvez également compléter un formulaire de réclamation via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts 

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Nous espérons que l'étude de votre dossier sera prochainement terminée. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 27/10/2023

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