Bonjour Grec,
Merci de votre témoignage. Et nous prenons bonne note de votre désappointement ainsi que de vos propositions que nous ne manquerons pas d'étudier.
Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.
Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr
Vous pouvez également compléter un formulaire de réclamation via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Nous espérons que l'étude de votre dossier sera prochainement terminée.
Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 27/10/2023
