Tribunal de Paris

Ressenti de l'usager : Négatif

J'envoie une demande d'ordonnance de faire au tribunal de Paris, en référé, reçue par eux le 01/09.
Depuis, aucune réponse, plusieurs appels pour savoir où en est mon dossier, "toujours sur le bureau du juge", à la question "sous quel délai puis-je espérer une réponse ?" posée à la greffière du Pôle Civil de proximité, réponse : pas de délai.
Cette dame m'a semblé désespérée.
C'est honteux, l'objet de ma demande était une tromperie d'un garage qui n'a pas signalé les problèmes de mon véhicule révélés par mon contrôle technique, cette injonction avait pour objet de les obliger à faire les réparations pour que je sois en sécurité lors de l'utilisation de celui-ci et en conformité avec la loi (contrôle technique) et mon assurance.
Le juge a sans doute estimé que ce n'était pas urgent.

VEVETTE73 le 14/10/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Tribunal judiciaire de Paris

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le traitement de votre demande d'ordonnance de référé auprès du tribunal de Paris.

Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement et au manque de visibilité sur l'avancée de votre dossier. Nous regrettons sincèrement que cette situation vous cause des difficultés.

Sachez que nous prenons très au sérieux les retours des usagers comme le vôtre, afin d'améliorer continuellement le service public de la justice. Votre témoignage nous permettra d'identifier des pistes d'amélioration des processus pour raccourcir les délais de traitement.

Concernant votre dossier, nous vous invitons à contacter à nouveau le greffe du tribunal pour faire le point sur l'avancement du traitement de votre demande par le juge. Les équipes mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Nous espérons avoir pu vous apporter des éléments de réponse et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

 

Cordialement,
Amandine, pour Cour d'Appel de Paris
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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