Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de notre service en ligne.
Nous regrettons sincèrement les complications liées à la validation de votre situation familiale, à l'enregistrement de votre carrière et au calcul de vos trimestres et montants. Votre expérience est précieuse pour nous permettre d'améliorer continuellement notre service.
Pour enregistrer vos enfants vous devez vous connecter avec FranceConnect puis aller dans "Mes démarches" "Déclarer mes enfants".
Les remontées d'informations concernant votre carrière sont en lien avec les caisses de retraite, si celles-ci ne font pas le necessaire effectivement vous n'aurez pas le bon visuel.
Vous pouvez également la corriger vous-même en passant par la rubrique "Mes démarches" "Corriger ma carrière".
Pour toutes questions en lien avec le résultat de votre simulation de retraite, je vous invite à contacter l'Assurance retraite au 09.71.10.39.60 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Nous comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nos équipes travaillent activement à la résolution des problèmes techniques signalés afin d'offrir une meilleure expérience aux usagers.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information ou assistance concernant votre dossier. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
En vous remerciant encore pour le temps consacré à nous faire part de votre expérience. Votre contribution est essentielle à l'amélioration de notre service public.
Cordialement,
[Nom]
Cordialement,
Julie
Date de la 1ère réponse 16/10/2023
