Suite de ma première expérience et réponse de l'administration : c'est pas moi, c'est l'autre !
Ressenti de l'usager : Négatif
Bien que sur le site internet et sur l'accusé de réception délivré par la Direction générale des Finances publiques après le dépôt d'une demande, il est toujours indiqué un délai de réponse "d'environ 5 jours", ce délai n'est plus respecté à ce jour :
*) sur ma messagerie sécurisée j'ai déposé 6 demandes :
- le 19/12/2016 : demande traitée le 19/12/2016 (le jour même)
- le 13/09/2017 : demande traitée le 29/09/2017 (16 jours après)
- le 05/05/2020 : demande traitée le 06/05/2020 (1 jour après)
- le 06/11/2022 : demande traitée le 07/11/2022 (1 jour après)
- le 18/04/2023 : demande traitée le 31//05/2023 (44 jours après)
- le 03/09/2023 : demande non traitée le 12/10/2023 (39 jours après)
*) aucun créneau de rendez-vous disponible pour ma demande concernant une confirmation de la possibilité d'exonération taxe foncière et votre numéro de téléphone 0809401401 est injoignable (régulièrement débordé) ; en plus ce numéro ne traite pas ma dernière demande.
On nous impose des délais et d'utiliser en priorité l'espace internet, mais l'administration ne sait plus suivre, et pour rencontrer un de vos agents c'est quasiment impossible. Où va le service qu'on ose encore appeler "public". On nous demande de gérer au mieux nos budgets, mais comment peut-on faire, quand même l'administration des impôts n'est pas capable de suivre ses propres règles ?
Réponse de l'administration à mon premier message :
Bonjour,
La commune indiquée ne correspondant pas au périmètre de sa compétence ,je suis dans l'incapacité d'étudier les raisons du retard de traitement, faute d'accéder aux données
Cordialement,
P., pour Service des Impôts des particuliers (SIP) LILLE NORD
Pour résumer : "c'est pas moi c'est l'autre" mais qui s'en occupe ? Ce n'est pas le problème d'une administration "accessible à tous"... Pourtant sur mon avis de taxe foncière, ma commune apparaît en toutes lettres et existe bien : le mystère des technocrates de Bercy qui ne vivent pas dans le même monde que nous...