Demande de départ à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la mise en vigueur de la nouvelle réforme retraite, et n'ayant pu avoir de rdv sur site en septembre, octobre pas de date disponible, et pour novembre pas d'agenda pour prise de rdv........
J'ai donc opté pour le rdv téléphonqiue (pas vraiment le choix....).
Rien à redire sur la conseillère, qui elle même avait l'air un peu perdue sur la nouvelle réforme.
Je n'ai pas pu avoir une réponse précise concernant ma date de départ...
Par contre j'ai dû encore une fois envoyer des justificatifs, je crois que j'en suis à 5 envois...... et m'entendre dire "on vous tiendra au courant de l'avancée de votre dossier....."
Bon, d'accord par contre on ne m'a pas dit quelle année... :(

momo le 14/10/2023 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour momo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la prise de rendez-vous pour votre retraite. Nous comprenons votre insatisfaction face aux délais importants pour obtenir un rendez-vous et aux incertitudes quant à la date de votre départ à la retraite.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement le service offert aux usagers. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos commentaires afin d'améliorer l'accessibilité de nos services.

Nous comprenons que cette situation peut être source d'inquiétude.

Nous restons joignables au 3960 pour le suivi de votre demande ou par courriel via votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. Nous ferons le maximum pour vous accompagner et vous apporter une réponse rapidement.

Vous pouvez également suivre l’évolution de votre demande via votre espace personnel, rubrique « Mes démarches », « Suivre ma demande en cours ». 

Vous pouvez également retrouver des informations sur nos fiches Réforme mises à disposition sur notre site 

En vous remerciant de votre compréhension,

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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