Aide à domicile

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais demandé un rendez-vous téléphonique par rapport à des aides à domicile que la CPAM m'avait octroyées pour le mois de septembre. Le nombre d'heures n'ayant pas été réalisé, je demandais une prolongation des dates jusqu'à mi-octobre pour ne pas les perdre.
Une conseillère de la CPAM m'a contacté. Très ponctuelle, sympathique et a vraiment été à mon écoute. Elle a pris ma demande en compte:
Elle m'a assuré qu'elle contacterait juste après le service qui s'occupait de ça et qu'une de ses collègues me recontacterair.
Même pas une heure après, j'ai été recontacté par le service d'aide à domicile.
C'était une conseillère très sympathique aussi, qui m'a dit que tout était réglé et qu'elle avait déjà contacté la structure et que tout était mis en place.
Merci à ces deux personnes pour leur réactivité. Ne changez rien.

Capucine le 14/10/2023 - Aube

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TROYES

Bonjour Capucine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du rendez-vous téléphonique ainsi que du suivi de votre dossier. Nous sommes heureux d'apprendre que nos conseillères ont été à votre écoute, sympathiques et réactives pour répondre à votre demande de prolongation.

Votre témoignage positif est très apprécié et encourageant. Encore merci pour le temps que vous avez consacré à partager cette expérience positive.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

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