Cesu plus

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis une personne âgée, très peu expérimenté en informatique, seulement équipée d'un ordinateur, j'ai rencontré quelques difficultés pour la déclaration CESU + d'un employé d'aide à la personne âgée et le robot ne pouvait répondre, je ne maitrise pas le langage robotique et personne auprès de moi pour m'aider ( pas d'enfant, ni de de voisins de confiance). Je suis loin d’être illettré et le tout informatique me prive de l'autonomie administrative (déclarations impôts, URSAFF, caisse de retraite, ....) . Expériences à chaque fois désespérantes, la vieillesse est devenue pour moi un naufrage.
Cordialement si c'est un humain qui me lit....

ombre le 14/10/2023 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Ombre,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d’avoir utilisé notre espace d’échange afin de nous indiquer les difficultés que vous rencontrez pour établir vos démarches administratives.

Si vous souhaitez être accompagné dans l’utilisation de nos services en ligne, scanner ou finaliser vos démarches internet par exemple, le réseau France services peut vous accompagner directement. Au vu de votre domicile vous trouverez, ci-dessous, leur adresse :


Bus France services « Massif des Maures »
Avenue Georges Pompidou
83170 Sainte-Maxime

Horaires d'ouverture

Le Lundi de 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30

En espérant avoir répondu à vos interrogations,  

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Ombre,

nous sommes désolés d'apprendre que la déclaration en ligne des revenus présente une difficulté pour vous.

Sachez cependant que si votre résidence principale est équipée d’un accès à internet, votre déclaration de revenus doit être réalisée par internet. Toutefois, si vous estimez ne pas être en mesure de le faire, vous pouvez continuer à utiliser une déclaration papier.

Enfin, nous sommes également disponibles pour vous répondre par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit-Du lundi au vendredi de 8H30 à 19H)

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 17/10/2023

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