Impossible de voir le bulletin de septembre sur ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de visualiser le bulletin de paie de septembre. ENSAP met un message type relatif à l'instabilité du site et demande d'excuser la gêne occasionnée. Mais comment faire pour avoir le bulletin quand on en a impérativement besoin pour des démarches ? C'est à cette question que ENSAP doit répondre : quelle est l'alternative ? ENSAP n'a aucun mél de contact sur le site, la FAQ est déplorable et aucun moyen de les joindre au téléphone. La réponse-type n'est pas acceptable, le préjudice est grand de ne pas avoir son bulletin de paie, c'est un document impératif pour les démarches administratives.

TERCIOS le 14/10/2023 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

Une anomalie technique a empêché de consulter et télécharger les documents présents dans le compte ENSAP durant plusieurs jours. Le service de consultation et de téléchargement des documents est désormais rétabli.

Néanmoins, certains bulletins de paie de septembre, édités par la DGFiP, demeurent encore indisponibles. La résolution de cet incident est prévue pour la semaine prochaine.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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