Service des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous recevons un avis à tiers détenteur pour des impôts locaux et une redevance audiovisuel non dûs. Nous réglons et demandons un avis de dégrèvement que nous recevons mais qui ne tient pas compte de la majoration de 10%. Nous refaisons une réclamation par mail. On nous répond que la totalité du dégrèvement a été faite. Nous refaisons un mail dans notre espace personnel et précisons ce qui a été réglé et ce qui reste à régler. A chaque fois, nous demandons quand nous allons être remboursés, mais aucune réponse. Nous essayons de les contacter par téléphone, et avons un disque qui se déroule à chaque fois. Nous essayons le numéro gratuit, sur liste d’attente de 23 nous passons à 16 puis 5 et là comme aucun agent n’est disponible le service raccroche. Après plusieurs essais, nous avons droit à un message audio qui ne nous permet plus d’obtenir quelqu’un en ligne. Le dégrèvement date de juillet nous sommes en novembre et nous n’avons toujours rien reçu (1200 euros).