Parfois laborieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Peu de problème en ce qui concerne la demande et le suivi du dossier de retraite lorsque celui-ci est effectué sur le site info retraite.
Par contre, gros problèmes lorsqu'il s'agit d'envoyer des documents par courrier à la CARSAT Nord Est.
Chaque fois que j'ai dû en fournir, ils n'étaient apparemment pas reçus. Je pense à de grosses lacunes concernant la distribution à l'intérieur des services.
Suite à ma notification d'attribution de retraite, j'ai adressé un dossier complet de réclamation sur un point bien précis. 2 mois plus tard, aucune nouvelle, aucun accusé de réception. J 'ai fini par envoyer un mail afin de connaître la position de ma demande. La réponse a été très rapide mais, une nouvelle fois, pour m'informer que le courrier n'avait pas encore été traité et qu'il n'était peut-être même pas arrivé. On me conseille de renvoyer la totalité des pièces ! Mais combien de temps allons- nous encore tourner en rond ? Nous sommes obligés de respecter des délais mais l'inverse devrait être obligatoire..je pense que beaucoup de personnes se lassent de cette lenteur volontaire ou pas, ce qui doit arranger énormément.
L'expérience est laborieuse et parfois désespérante.