Indemnité journalière

Ressenti de l'usager : Négatif

En date du 1 février je suis en arrêt de travail, je ne percevais pas d'indemnité. Je me suis déplacée à la CPAM avec mes bulletins de salaire. J'ai été accueillie comme un chien par une femme. Elle a fini par me dire qu'elle remonte mon dossier dans les bureaux. Je lui ai bien précisé qu'il me manquait des heures (150h de travail pour 3 mois), il me manquait quelques heures, elle prétendait que je pouvais y prétendre . Quelques semaines après en effet, j'ai eu un rappel de ce qu'ils me devaient et une indemnité par mois. Quand je me suis aperçue de mon taux horaire versé par la CPAM, 31 euros par jour alors que je suis à un taux horaire de 15 euros en travaillant (trouvez l'erreur), je me suis déplacée 2 fois et ai passé 1 appel téléphonique. Leur réponse : si vos droit on été étudiés, c'est ce que vous devez percevoir. 4 ou 5 mois après, un appel de la CPAM me réclame la somme de 4300€ de trop-perçu. Mon dossier a été vu par un inspecteur, avec ce que me versait la CPAM, j'étais plus payée qu'à travailler. J'ai fait appel avec tous les documents demandés, en attente de traitement à ce jour. Si des personnes compétentes avaient fait leur travail correctement, oui je dis bien correctement, je n'en serais pas à faire un repas par jour. Le médecin du travail refuse ma reprise dans mon poste de femme de ménage, je souffre du dos, sciatique canal lombaire étroit, et depuis 9 mois je souffre. Je fais le nécessaire pour une allocation d'invalidité, beaucoup d'attente, toujours un document qui manque ou ils me trouvent des employeurs à Paris où je n'ai jamais travaillé ni habité. Aujourd'hui, on ne vit plus, on survit.

Coco le 13/10/2023 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service CPAM RENNES

Bonjour Coco,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la CPAM. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées et sommes navrés de la gêne occasionnée.

Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux.


N'hésitez pas à contacter à nouveau la CPAM pour toute question. Nos agents feront de leur mieux pour vous guider à travers cette situation difficile et pourront également vous indiquer où en est votre réclamation.

Nous vous remercions encore pour votre contribution qui nous aide à mieux servir tous les usagers.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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