Demande préalable de transport

Ressenti de l'usager : Négatif

Dû à un cancer, j'ai une prothèse oculaire que je dois changer, elle ne tient plus. J'étais suivi à Nantes , mon oculariste est décédé, le seul sur les 3 à Nantes à pouvoir s'occuper de ma pathologie spéciale. Maintenant le seul qui peut s'en occuper, et qui s'est occupé de moi est à Bordeaux. J'ai fait une demande préalable de transport, refusée, un recours refusé, des dizaines d'appels enregistrés, baladé de service en service sans réponse, malgré un certificat fait par mon généraliste spécifiant le décès et le côté impératif d'aller à Bordeaux. Ma vie actuellement c'est de mettre du scotch pour tenir ma prothèse. Je dois me rendre le 16 octobre au cabinet à Bordeaux pour la fabrication de la prothèse, et je ne peux pas car on me refuse la prise en charge du déplacement.

Épuisé 85 le 13/10/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour Épuisé 85,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la prise en charge de vos déplacements médicaux. Nous comprenons votre situation difficile et nous regrettons sincèrement les complications rencontrées.

Au vu de la situation dont vous nous faites part, vous pouvez, si besoin, vous rapprocher du service médiation de votre CPAM. Toutes les informations relatives à cette démarche sont disponibles sur le site ameli.fr, rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

En cas de difficultés financières, il est également possible de faire une demande d'aide exceptionnelle auprès de votre CPAM. De plus amples renseignements depuis cet article de notre site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/difficultes-acces-droits-soins/aides-financieres-individuelles

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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