Déception

Ressenti de l'usager : Négatif

Faire une demande d'extraction d'acte d'état civil en ligne pour un évènement survenu à l'étranger est un vrai casse-tête. Non seulement le temps d'attente pour que le dossier soit validé ( 3 semaines) est très long et non seulement ça, si par malheur la plate-forme est en panne , vous prenez très cher.

J'ai fait une demande d'extraction d'un acte de mariage, le nôtre, depuis le 7 septembre 2023, aujourd'hui 11 octobre 2023, toujours rien. Contacté les services, on m'a rassuré que mon dossier a été validé depuis 29 septembre 2023 alors que jusqu'à présent, rien n'apparaît dans mon espace dédié. Après moult relances, on me dit que la plate-forme a un bug. Bug, oui, mais depuis bientôt 3 semaines que j'attends le document. C'est quand même hallucinant comme fonctionnement.

Franchement, ma déception est grande...sans voix aucune.

Personne n'est capable de me proposer une alternative, m'envoyer le document par courrier postal à minima, car, si on fait une demande d'un document officiel, c'est que l'on en a réellement besoin. Ce n'est pas pour orner le salon qu'on le fait.....bref.

J'espère que quelqu'un pourra m'apporter une solution en lisant ce texte...merci par avance à la personne.

Cordialement