Délai d'obtention d'un acte d'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Même dans les pays moins développés, le délai de traitement d'une demande d'acte d'état civil est plus court.
Ce n'est pas sérieux dans un pays comme le nôtre de devoir attendre 5 à 6 semaines pour obtenir un acte de naissance. C'est même une honte.
Peut-être que les personne chargées de traiter nos demandes doivent aller dans un entrepôt très loin à pied et sans chaussures pour fouiller dans des cartons avec une lampe de poche pour trouver le document à vous adresser.
C'est un scandale ces délais. Peut-être parmis les plus longs au monde.



USAGER le 12/10/2023 à 06190 Roquebrune-Cap-Martin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour usager,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

La plateforme service-public, qui héberge les demandes en ligne de plusieurs administrations, a fait face à un problème technique pendant plusieurs semaines. Cet incident a impacté la réception des demandes d'acte formulées et allongé de fait nos délais de traitement.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 26/10/2023

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