RETRAITE DE REVERSION

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ma tante m'a informé cet été que son dossier de retraite de réversion suite au décès de son mari en septembre 2021 (déjà 2 ans) n'est toujours pas validé.
Ma tante vis actuellement de l'aide de ses enfants et nous n'arrivons pas a être en contact avec son dossier qui est à tours.
Ma tante vie au Portugal. Comment se fait il qu'aucun numéro de téléphone ou mail ne nous est communiqué ?

ANG le 11/10/2023 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour ANG,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le dossier de retraite de réversion de votre tante. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via son espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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