Suivi renforcé CPAM lors de ma mise en invalidité

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de ce suivi renforcé, j'avais des rdv avec l'assistante sociale de la CPAM...une vraie perte de temps et d'énergie (étant en difficulté pour me déplacer, douloureuse...)
Rdv annulés 2 jours avant 4 fois en 6 mois. Rdv physique transformé en Rdv téléphonique... appel jamais reçu.
Aucune réponse à mes questions, elle ne savait jamais...me renvoyant vers mon médecin traitant, le médecin du travail, ma drh ...pour avoir une réponse.
Rdv de 10 min lorsqu'ils avaient lieu où elle écrivait sa synthèse mensongère d'ailleurs sur les actions qu'elle effectuait.

Jojo le 12/10/2023 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM AJACCIO

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès du service social de votre CPAM.

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches et votre accompagnement.

Vous offrir un service de qualité est pour nous essentiel, nous avons à coeur d'être bienveillants envers nos assurés, et ce quelle que soit leur situation. Votre témoignage est précieux et alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 13/10/2023

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