Versement ASI et pension invalidité problème de versement

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois d’août, mon versement invalidité ainsi que l’ASI n’est pas versée ou alors des petites sommes. Je dois les contacter chaque mois et ce à plusieurs reprises et chaque agent a une version différente. Aujourd’hui cela fait 3 mois que ça dure, rappel pension invalidité ASI à jour plus rappel qui devait être fait début octobre et toujours rien, encore un petit versement qui correspondrait soi-disant à un rappel d'ASI du mois d’août, ce qui veut dire au mois d’octobre 0 ni pension invalidité, ni ASI. Pour le mois de septembre, l’agente de la CPAM que j’ai eu au mois de septembre avait l’air très sûre d’elle en m’assurant que mon dossier était à jour et que mes pensions ainsi qu’ASI et les rappels seront versées début octobre, évidemment début octobre, rien du tout. Juste un petit versement. Je recontacte la CPAM et encore un agent qui me donne une autre explication…. trouvez l’erreur…. Ils ne sont même pas en accord entre eux. Laisser une personne pendant 3 mois avec même pas le minimum vital, c’est honteux. Je pense que sur le mois de novembre, il va falloir s’adresser ailleurs. En sachant que mes déclarations trimestrielles n’ont pas changé depuis plus d’un an et demi.

Lili le 12/10/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour Lili,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier.

Nous regrettons sincèrement que les échanges avec votre CPAM ne vous aient pas apporté satisfaction, vous offrir un service se qualité est pour nous essentiel.

Si besoin, vous avez possibilité de convenir d'un rendez-vous afin de faire un point personnalisé avec un conseiller sur votre dossier. De plus amples renseignements à ce sujet sont disponibles dans ce topic de notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1899087-prendre-rdv

De même, si vous estimez que les réponses apportées ne sont pas satisfaisantes, vous pouvez transmettre une réclamation à votre CPAM en procédant comme indiqué sur notre site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation

Enfin, en cas de difficultés, vous pouvez solliciter le service social de votre CPAM depuis le chatbot de votre compte ameli : https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 13/10/2023

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