POLE EMPLOI

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services de POLE EMPLOI d'Avranches ne donnent pas suite depuis plus de 10 jours à mon dossier en raison d'un déménagement.

J'ai tenté à de multiples reprises de changer mon adresse sur le site POLE EMPLOI, toutefois l'ancienne adresse revient toujours.

Les agents compétents à mon ancienne adresse m'indiquent ne rien pouvoir faire en raison de mon déménagement.

Je ne peux pas contacter les nouveaux agents compétents en l'absence de coordonnées disponibles, compte-tenu de l'impossibilité pour modifier mon adresse actuelle.

Je dois justifier de ma situation auprès de ma prévoyance et de ma mutuelle, mais je suis dans l'impossibilité de le faire.

Je précise que je dois être indemnisé en raison d'une démission pour suivre ma partenaire pour cause de mutation. Cependant, personne ne peut étudier mon dossier compte-tenu des éléments sus-évoqués.

Xiov le 12/10/2023 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949,   afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Cordialement,
Virginie, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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