Problème de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Une catastrophe, des agents très polis au téléphone, mais incapables de résoudre un problème de mot de passe sur une connexion informatique. La seule proposition est de se déplacer à la CPAM, impossible de se faire dépanner. En gros il faut se débrouiller tout seul.

dz le 12/10/2023 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MONTAUBAN

Bonjour dz,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour réinitialiser votre mot de passe pour le compte ameli.

Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une mauvaise expérience.

Concernant votre difficulté de connexion au compte ameli, je vous recommande la lecture de ce topic disponible sur notre forum et intitulé : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Malgré les solutions proposées, si la connexion à votre compte s’avère impossible, vous pouvez contacter de nouveau votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46 muni(e) de votre carte Vitale et/ou d’un RIB.

Un rendez-vous en accueil pourra alors vous êtes proposé afin de vous accompagner au mieux dans la connexion et l'utilisation de compte ameli.


Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 12/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

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