Guichet Unique : Kafka dans toute sa splendeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a quelques mois je crée mon entreprise agricole (activité apicole dans un cadre pluriactif) sur la plate-forme guichet unique INPI.
Tout va bien, je vois apparaitre le SIRET/SIREN, je reçois le questionnaire de la MSA pour savoir si je dois être affilié ou non.
Et le système me dit que mon dossier est en attente de validation MSA. Je renvoie le questionnaire, la MSA me répond (par courrier), mais le statut reste en attente de validation par MSA sur l'interface.
Néanmoins, le dossier INPI est en statut final "validé", malgré l'étape "en attente validation MSA" toujours en suspend...
Bon ... je vérifie sur info-greffe si mon numéro de SIRET est reconnu : Non. Donc, le dossier n'est pas si validé que cela.
Je dépose des tickets électroniques pour signaler le problème (plusieurs) auxquels on me répond que mon dossier est validé.
Evidemment, personne ne répond à la question: pourquoi ce n'est pas visible sur le greffe, et règle ce problème.
Je tente de les appeler (plusieurs fois), toujours la même fin de non-recevoir: votre dossier est validé.
Pourquoi ce n'est pas sur le greffe ? on ne sait pas.
La MSA est toujours en attente de validation ? que faut-il faire ? => réponse téléphoner à la MSA ... OK quel numéro/service dois-je appeler ? réponse on ne sait pas.
Quand vous appelez la MSA évidemment ils ne comprennent rien puisque ce ne sont pas eux qui gèrent les créations d'entreprises.
Bref on est content d'avoir un guichet unique !
Je ne sais que faire, mon entreprise est donc créée mais pas reconnue par le reste des organismes.
Je ne peux pas demander de Kbis, prouver son existence, etc...

Au secours ...

Ma statégie : ouvrir le même ticket à chaque fois que je reçois la non-réponse (votre dossier est validé). Maintenant ils m'écrivent que ce n'est pas la peine d'ouvrir plusieurs tickets pour le même sujet.
On progresse ...

jlvdab le 10/10/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?