Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
Guichet Unique : Kafka dans toute sa splendeur
Ressenti de l'usager : Négatif
Il y a quelques mois je crée mon entreprise agricole (activité apicole dans un cadre pluriactif) sur la plate-forme guichet unique INPI.
Tout va bien, je vois apparaitre le SIRET/SIREN, je reçois le questionnaire de la MSA pour savoir si je dois être affilié ou non.
Et le système me dit que mon dossier est en attente de validation MSA. Je renvoie le questionnaire, la MSA me répond (par courrier), mais le statut reste en attente de validation par MSA sur l'interface.
Néanmoins, le dossier INPI est en statut final "validé", malgré l'étape "en attente validation MSA" toujours en suspend...
Bon ... je vérifie sur info-greffe si mon numéro de SIRET est reconnu : Non. Donc, le dossier n'est pas si validé que cela.
Je dépose des tickets électroniques pour signaler le problème (plusieurs) auxquels on me répond que mon dossier est validé.
Evidemment, personne ne répond à la question: pourquoi ce n'est pas visible sur le greffe, et règle ce problème.
Je tente de les appeler (plusieurs fois), toujours la même fin de non-recevoir: votre dossier est validé.
Pourquoi ce n'est pas sur le greffe ? on ne sait pas.
La MSA est toujours en attente de validation ? que faut-il faire ? => réponse téléphoner à la MSA ... OK quel numéro/service dois-je appeler ? réponse on ne sait pas.
Quand vous appelez la MSA évidemment ils ne comprennent rien puisque ce ne sont pas eux qui gèrent les créations d'entreprises.
Bref on est content d'avoir un guichet unique !
Je ne sais que faire, mon entreprise est donc créée mais pas reconnue par le reste des organismes.
Je ne peux pas demander de Kbis, prouver son existence, etc...
Au secours ...
Ma statégie : ouvrir le même ticket à chaque fois que je reçois la non-réponse (votre dossier est validé). Maintenant ils m'écrivent que ce n'est pas la peine d'ouvrir plusieurs tickets pour le même sujet.
On progresse ...
6
personnes ont vécu une expérience similaire.
Comment avez-vous trouvé la réponse ?