CNIL : pour une commission informatique, ça n'est pas terrible :

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un problème qui dure depuis des années, la Brigade Numérique de la Gendarmerie me demande de déposer une plainte auprès de la CNIL. Ce que je fais, via le formulaire en ligne. Alors, certes, l'outil fonctionne, et des gens répondent sous un délai raisonnable (ce qui, par rapport à la moyenne des administrations, constitue un point très positif). Cependant, pour une commission dont "informatique" figure dans le libellé, force est de constater que leurs outils informatiques semblent être restés figés au siècle dernier :
- Toute la mise en page de mon message est supprimée (plus de paragraphes, de tirets, d'espaces); cela produit un bloc de texte infâme, et je ne pourrai certes pas en vouloir à l'interlocuteur qui devra le lire tant c'est illisible !
- Le système de pièces jointes n'accepte pas le format compressé .zip. Or mon dossier comporte plusieurs dizaines de pages, depuis plusieurs dizaines d'années. Je ne peux pas les ajouter toutes à la main, et y perdre encore du temps (temps que je perds déjà à relancer plusieurs services depuis des mois).
- Une fois la réponse initiale saisie, on ne peut plus ajouter de commentaires ni de mises à jour. Il faut attendre que l'interlocuteur réponde. Résoudre un conflit n'a pas beaucoup de chances d'aboutir si l'on ne peut déjà pas échanger efficacement.