Accompagnement personnalisé conseiller du service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Un accompagnement fade et sans issue, totalement vide de sens. Une conseillère qui se prétend "référente IAE" ce sont ses mots, mais qui se contente de récupérer des données sur le Système informatique pour des propositions dépassées, qui n'existent pas/plus et dont le service public Pôle emploi -car c'est bien de cet organisme dont il s'agit- ne prend même plus la peine de mettre à jour les informations.

Un accompagnement purement administratif au strict minimum c'est-à-dire rien. Un renoncement à l'écoute active et un manque de compétences ou de suivi (pas de gestionnaire de droits non plus- mention existant bel et bien sur l'espace personnel mais inexistant dans la vie réelle) et des impasses pour le peu de propositions IAE et formations qui m'ont été faites. La discrimination est systématiquement dénoncée auprès de la conseillère, mais... sans suivi et sans résultat derrière; Une direction inutile /indifférente ?

Preuve aussi que la réponse donnée lors d'un partage d'expérience sur ce site, on se contente/on se permet de modifier, puis de déposer une réponse bateau, automatique, fade, là aussi... sans solutions.

Il ne reste plus qu'à devenir homme au foyer (sans enfants) et toucher le RSA, car, rien, oui, rien... ne permettra à une personne inactive telle que moi, de bénéficier d'un retour à un emploi stable, par voie de réinsertion quand bien même il y a ce projet France Travail. Désillusion, ChatGPT, tiers-monde européen.

Anonyme-92 le 10/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +.

Soucieux d'apporter à nos usagers un service de qualité, nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Sachez que vous pouvez exprimer votre insatisfaction via le dépôt d'une réclamation sur votre espace personnel Pole emploi. Celle ci sera étudiée avec attention et une réponse vous sera apportée dans un délai de 7 jours ouvrés. 

Nous vous souhaitons d'aboutir favorablement dans vos démarches de retour à l'emploi.

Cordialement,
Ana, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 12/10/2023

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