Bonjour JP,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Effectivement, la plateforme service-public.fr qui héberge nos demandes en ligne a fait face à un incident technique.
Vous avez raison, il n'y a pas lieu de vous demander un code postal. Peut-être avez vous sélectionné le formulaire destiné à une demande d'acte pour une personne née en France.
Vous trouverez ci-dessous le lien qui vous permettra de compléter le formulaire pour une demande d'acte de naissance pour une personne née à l'étranger :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1405
Une fois sur cette page internet, il vous suffira de cliquer sur le bandeau bleu, en bas de page, "Accéder à la démarche en ligne".
Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et une adresse mail (courrier.scec@diplomatie.gouv.fr) sur laquelle vous pouvez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien préciser dans votre courriel vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que la nature du problème rencontré.
Vous pouvez également solliciter votre acte de naissance par courrier postal en précisant vos noms, prénoms, date et lieu de naissance ainsi que les noms,prénoms, dates et lieux de naissance de vos parents
Voici notre adresse:
Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche - 44941 Nantes Cedex 09.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 12/10/2023
