Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant nos services publics. Votre opinion est importante pour nous permettre de nous améliorer continuellement.
Nous regrettons les difficultés rencontrées quant au manque d'informations sur l'avancement de votre dossier. Nous comprenons que cela peut être frustrant. Sachez que nous travaillons activement à renforcer la communication autour du suivi des dossiers afin de mieux informer les usagers. Nous développons actuellement une communication via SMS/mails et nous sensibilisons nos agents à privilégier les appels téléphoniques pour tout échange.
Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 11/10/2023
