Départ en retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Dans l'ensemble satisfaisant, un manque de communication lorsque certains éléments sont manquants, on doit prendre contact pour connaitre l'avancement de son dossier alors que l'espace personnel est présent .
Si vous ne vous renseignez pas, vous n'avez aucune information.

LICA le 10/10/2023 - Meuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant nos services publics. Votre opinion est importante pour nous permettre de nous améliorer continuellement.

Nous regrettons les difficultés rencontrées quant au manque d'informations sur l'avancement de votre dossier. Nous comprenons que cela peut être frustrant. Sachez que nous travaillons activement à renforcer la communication autour du suivi des dossiers afin de mieux informer les usagers. Nous développons actuellement une communication via SMS/mails et nous sensibilisons nos agents à privilégier les appels téléphoniques pour tout échange.
 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 11/10/2023

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