Accord préalable pour des soins en UE

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande précise et explicite a été refusée pour un motif sans aucun rapport, avec un délai de traitement record entre l’envoi du recommandé et le retour du médecin conseil.
Il est évident que ni le courrier ni le dossier n’ont été examinés avec une réponse stéréotypée qui malheureusement pour le médecin conseil tombe à côté (je suis moi même médecin et ma compagne juriste)

En appelant le 3646 à plusieurs reprises il m’a été répondu que le médecin conseil me recontacterait… ça ne c’est jamais produit.

Recours auprès de la CPAM du département, sans aucune réponse donc rejet tacite et direction le tribunal administratif… dommage de perdre autant de temps et d’énergie pour un défaut de procédure du CNSE et d’absence de rigueur des services du médecin conseil.

Un usager et médecin déçu le 10/10/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM VANNES

Bonjour Un usager et médecin déçu,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande d'accord préalable pour des soins à l'étranger.

Sachez que nous accordons la plus haute importance à l'expérience de nos usagers. Votre témoignage sera pris en compte dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer la qualité de notre service.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

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