pre-plainte pour vandalisme sur véhicule

Ressenti de l'usager : Neutre

Service très pratique, mais attention je n'ai pas trouvé pour revenir en arrière autre que les flèches de navigation et vous perdez toute votre saisie. Une pré-plainte n'est valable qu'un mois pour être utilisée au commissariat, après il faut tout recommencer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Nous sommes désolés du désagrément que vous avez pu rencontrer en utilisant le télé-service Pré-plainte en ligne.

Ce site existe depuis 2013. Il offre un service à l'usager dont nous avons bien conscience qu'il peut être amélioré. Ce travail fait d'ailleurs partie des chantiers actuels du Ministère de l'Intérieur. Une nouvelle version du télé-service est en cours d'élaboration et devrait être mise en ligne dans les mois à venir.

Nous pouvons d'ores et déjà vous dire que l'ergonomie du téléservice a été totalement repensée pour en améliorer l'utilisation et la navigation. De même, la durée de conservation des déclarations sera allongée.

En effet, la Police Nationale a la volonté constante d'améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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