Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous sommes désolés du désagrément que vous avez pu rencontrer en utilisant le télé-service Pré-plainte en ligne.
Ce site existe depuis 2013. Il offre un service à l'usager dont nous avons bien conscience qu'il peut être amélioré. Ce travail fait d'ailleurs partie des chantiers actuels du Ministère de l'Intérieur. Une nouvelle version du télé-service est en cours d'élaboration et devrait être mise en ligne dans les mois à venir.
Nous pouvons d'ores et déjà vous dire que l'ergonomie du téléservice a été totalement repensée pour en améliorer l'utilisation et la navigation. De même, la durée de conservation des déclarations sera allongée.
En effet, la Police Nationale a la volonté constante d'améliorer le service rendu aux usagers.
Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 10/10/2023
