Impossibilité de demande d'état civil naissance à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

"Demande de valeur non autorisée", c'est la seule réponse reçue pour une demande d'état civil concernant mon grand-père né à l'étranger.
La solution proposée de se désolidariser de France connect est impossible, j'ai beau cliquer sur "désolidariser" rien ne se passe.

Sarriette le 09/10/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.

Si vous avez des difficultés à délier votre compte service-public.fr de France Connect, nous vous invitons à cliquer sur "mot de passe oublié" et cela déliera votre compte automatiquement.

Sachez que pour toute question sur le site service-public.fr ou le suivi d’une démarche, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https ://www.service-public.fr/P10017

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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