RDV téléphonique non-honoré

Ressenti de l'usager : Négatif

J’avais un rendez-vous téléphonique à 14:00 ce jour concernant ma taxe foncière (Centre d’Issy-les-Moulineaux), personne ne m’a contacté alors que le rendez-vous a été pris il y a plus de 10 jours. Aucun mail d’information sur la raison pour laquelle le rendez-vous n’a pas eu lieu. Aucune possibilité de les contacter, c’est honteux.
Le respect du contribuable n’est pas au rendez-vous.
C’est vraiment regrettable car nous, quand nous devons régulariser nos situations, nous devons le faire dans un délai imparti que nous respectons.

Ninon le 09/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Départemental des Impôts Foncier HAUTS-DE-SEINE – NANTERRE

Bonjour

Je vous remercie pour votre témoignage. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos usagers des moyens de nous contacter de qualité et pour leur fournir des réponses dans des délais satisfaisants.

C'est avec le service départemental des impôts fonciers que votre rendez-vous était prévu, service en charge des questions relatives à la taxe foncière.

Le rendez-vous n'a malheureusement pu être respecté par nos services à l'heure indiquée en raison de l'absence imprévue de l'agent en charge du rendez-vous. Cependant, le service a pu vous recontacter plus tard dans la journée afin d'honorer le rendez-vous.

Cordialement,
Virginie, pour la DDFiP des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 13/10/2023

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