Accueil au commissariat de Sens

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, monsieur,
Ayant déposé une pré-plainte en ligne, je me suis rendu au commissariat de Sens pour donner suite comme prévu.
J'ai été reçu par un agent qui se prenait pour ... au moins le commissaire, me disant que je ne pouvais pas donner suite, personne n'étant disponible, qu'il fallait que j'attende qu'on m'appelle.
Très surpris par ce renvoi, j'ai expliqué que ce n'était pas conforme à la procédure puisque lors de ma pré-plainte, il m'était demandé quand je pouvais me rendre au commissariat. Il m'a alors menacé de suites "pour insulte à agent", prétentieux comme ce n'est pas possible de la part d'un agent de l'État qui est là pour servir et accueillir comme il se doit un citoyen qui a recours à ce service.
C'est une image de la Police qui est loin de ce qu'elle doit être et qui contribue de façon lamentable à celle, mauvaise, qui est la sienne.
Il va falloir penser à remettre ce corps de fonctionnaires dans la droite ligne.

Littlecoat le 09/10/2023 à 89100 Sens

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DE L'YONNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage apporté sur Services Publics +.

Nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part.

S'agissant de la prise en charge des personnes ayant adressé une pré-plainte en ligne, la date et heure qu'il vous est demandé d'indiquer sur le site ne font pas office de prise de rendez-vous, il s'agit d'un indicateur pour l'enquêteur en charge du dépôt de plainte.

Un enquêteur vous contacte dès que cela lui est possible pour convenir avec vous d'un rendez-vous.

Cependant rien ne justifie que votre interlocuteur ne vous manque de respect et nous le regrettons vivement.

Votre témoignage nous aide à améliorer notre pratique et nous vous en remercions.
 

 


 

Cordialement,
Valérie, pour la DDSP de l'Yonne
Date de la 1ère réponse 11/10/2023

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